Hola hermosa! vamos a ayudarte a entender el seguimiento de tu pedido.
En primer lugar necesitas el número de seguimiento de tu pedido y el link de la página del correo. Te lo vamos a enviar cuando despachemos tu paquete, tanto por mail y whatssap. Asegurate de leer todas las indicaciones.
El correo tiene un manejo interno que no tenemos por que entender exactamente, lo importante es que te quedes tranquila, que el correo va a cumplir con los tiempos.
El Envío CLÁSICO tiene una demora de 2 a 6 días hábiles.
El Envio EXPRESO tiene una demora de 1 a 3 dias hábiles.
DIAS HÁBILES: refiere a dias laborables de 08 a 18 hs. No incluye ni sábados, ni domingos ni feriados.
En general, el correo no suele tener demoras, siempre cumplen sus tiempos, salvo que sean fechas especiales donde ahi si puede llegar a presentar una pequeña demora, pero es excepcional. Es decir siempre que este dentro del margen de sus tiempos, quedate tranquila que esta todo OK.
En el seguimiento van a ver diferentes leyendas que tiene que ver con la entrada, clasificación y salida del paquete de los puntos del correo.
Hay días donde el seguimiento no actualiza, es normal, tene en cuenta que hasta que un empleado del correo no fiche el paquete no va a actualizar. No quiere decir que no este viajando ni que no haya llegado a la localidad de destino.
Las LEYENDAS MAS IMPORTANTES que tenes que saber son:
"INTENTO DE ENTREGA: EN PODER DEL DISTRIBUIDOR": Las que hayan elegido envío a domicilio, cuando vean esto quiere decir que en el transcurso de ese día va a ir alguien del correo a llevarles el paquete. En caso de no encontrar a nadie, el correo no hace llamados, directamente lo manda a una sucursal cercana para retirar dentro de los 5 días. En ese caso va a figurar "VISITA A DOMICILIO CERRADA". Comunicate con nosotras para que podamos decirte cual es la sucursal de retiro.
"INTENTO DE ENTREGA: EN ESPERA EN SUCURSAL": Para aquellas que eligen retirar en sucursal de ellos, este es el movimiento que va a figurar cuando este el paquete listo para retirar. Tenes 5 días para buscarlo sino lo devuelven.
"DOMICILIO INEXISTENTE": Algo muy importante es que chequeen bien sus direcciones, porque en caso de ingresar algun dato mal, una vez despachado no hay forma de corregirlo. Si el domicilio no existe, lo devuelven a nosotras automáticamente. Y hay que esperar todo el proceso de vuelta para poder enviarlos nuevamente y abonar el envío otra vez. No tenemos forma de modificar esto nosotras. Asi que por favor controla bien todo cuando llenes tus datos, y si tu dirección no tiene numeración o estas en dudas, es preferible que elijas retirar en sucursal de ellos para asegurarnos de que no haya ningun incoveniente.
El correo NO SUELE LLAMAR . Esto es una decision de la empresa ajena a nosotros.
Trabajamos con ellos porque buscamos que no tengas que pagar una fortuna de envío y es la más económica del mercado por lejos. Trabaja muy bien, no solemos tener ningun problema nunca, pero tiene sus cosas como esta, de que no llama. Por eso ante cualquier duda es preferible que elijas retirar en una sucursal de ellos y listo.
DATO: el primer movimiento que veas en la página es el mas actualizado. (igual TIENEN LA FECHA al lado)
SI TENES EN CUENTA TODAS ESTAS ACLARACIONES creeme que FUNCIONA PERFECTO !!!!! ;)
ACLARACIÓN: Nosotras somos AJENAS a correo argentino, el envío que pagas es directamente al correo, los encargados de solucionar cualquier incoveniente o demora con el envio SON ELLOS. Si ellos tienen una demora en el plazo de entrega, el reclamo se realiza a ellos, los tiempos de respuesta depende de ellos, nosotras somos nexo. No nos hacemos responsables por demoras ajenas a nosotras. Siempre vamos a estar acompañandote dando información y haciendo todo para resolver y acompañar el proceso, pero si hay un problema con el correo y no llego cuando esperabas, nosotras no nos hacemos responsables. Con esto volvemos aclarar que no realizamos devoluciones. ( cualquier duda podes leer nuestras POLITICAS DE CAMBIO )
Cualquier duda o consulta, nos escribis que estamos para ayudarte siempre. Nuestro whatsapp es 2234662276